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Expéditions et livraisons

Nos colis sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.  Vous avez le choix entre quatre types de livraison : 

- Livraison gratuite, retrait en magasin.

- Livraison Points de retrait pour 7,33 euros supplémentaires. 

- Livraison domicile sans signature pour 7,60 euros supplémentaires.

- Livraison Domicile avec signature pour 8,78 euros supplémentaires.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Livraison gratuite pour une commande à partir de 99 euros ! 

Produit en stock

Si nous possédons le produit en stock, le délais de livraison est de 2 ou 4 jours ouvrés, après réception du paiement. 

Produit non stocké 

Si nous ne possédons pas le ou les produits souhaités en stock, nous vous expédions votre commande sous 10 à 14 jours ouvrés. 

Le délais de livraison est plus long car nous devons passer commande chez notre fournisseur.

Recommandations

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Zones géographique livrées

Les livraisons sont assurées pour la France métropolitaine (corse incluse), aucune livraison dans les DOM/TOM ne sera effectuée. LBDP se réserve le droit d'annuler toute commande avec une adresse de livraison hors France métropolitaine. 

Retours et remboursements 

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L'Utilisateur dispose d'un délai de quinze 15 jours à compter de la réception du dernier colis de sa commande pour notifier sa décision de remboursement ou d’échange. 

Les Produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine.

Remboursement

Veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

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1 - Cliquez sur votre compte, en haut à droite de la page d'accueil. 

2 - Cliquez sur historique et détail de mes commandes. 

3 - Cliquez sur détail, sur la commande que vous souhaitez vous faire rembourser. 

4 - Cochez les produits que vous souhaitez vous faire rembourser. 

5 - Indiquez - nous clairement votre demande dans l'espace texte dédier au dessus du bouton "renvoyer un produit."

6 - Cliquez sur renvoyer produit. 

7 - Attendre notre retour. 

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Concernant un remboursement, nous vous rembourserons les produits retournés, ainsi que les frais de livraison "aller" si l'ensemble de la commande nous a été renvoyé. 

Si le consommateur ne retrouve pas l'intégralité de la commande et conserve des produits commandés, me montant des frais de livraison "aller" sera conservé. 

Les frais de livraison de retour restent à la charge du consommateur. 

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retourné. 

Échange

Veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

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1 - Cliquez sur votre compte, en haut à droite de la page d'accueil. 

2 - Cliquez sur historique et détail de mes commandes. 

3 - Cliquez sur "détail", sur la commande que vous souhaitez échanger. 

4 - Cochez les produits que vous souhaitez échanger. 

5 - Indiquez - nous clairement votre demande dans l'espace texte dédier au dessus du bouton "renvoyer un produit."

6 - Cliquez sur renvoyer produit. 

7 - Attendre notre retour. 

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L'Utilisateur dispose d'un délai de trente (30) jours après réception de sa commande pour demander un échange. L'échange donnera lieu à nouvelle commande. Dans le cas où la nouvelle commande est d’un montant supérieur à la commande initiale, l’Utilisateur devra payer le reliquat. Dans le cas où la commande est d’un montant inférieur à la commande initiale, LBDP remboursera la différence à l’Utilisateur. L'Utilisateur ne devra pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande. 

L'Utilisateur pourra retourner le Produit à échanger à LBDP par La Poste à l’adresse LBDP SAS, 55 Allée des Erables, 73420 Drumettaz-Clarafond. Pour rappel, les frais de retour par La Poste restent à sa charge. 

Colis endommagé ou non reçu 

Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès de la poste. Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé par la poste, nous ne pourrions pas vous dédommager pour d'éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l'expédition, contactez nous au plus vite afin que nous fassions les démarches nécessaires auprès des services de la poste. A partir du moment où votre colis sera déclaré perdu, nous pourrons vous renvoyer vos articles ou vous rembourser. Les retours sont à vos frais aux conditions et aux tarifs proposés par La Poste. 

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