FAQ – Foire aux questions

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Oui, nous avons des offres spéciales pour les professionnels et les commandes en grande quantité. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Vous pouvez bénéficier de remises immédiates selon le montant de votre commande grâce à des codes à saisir dans le panier.
Des offres ponctuelles sont aussi proposées via notre newsletter et nos campagnes.

• 5% de remise dès 500€ TTC avec le code promotionnel LBDP500
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Non, vous pouvez commander sans minimum d’achat. Cependant, la livraison est offerte dès 59€ d’achat en point relais !

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Chaque fiche produit indique si l’article est disponible ou en réapprovisionnement. Vous pouvez aussi nous contacter pour une confirmation.

Nos colis sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi.

Vous avez le choix entre quatre types de livraison :

• Chronopost – LIVRAISON EN RELAIS PICKUP : 5,90 € (Gratuit à partir de 70,8 € TTC)
• Chronopost B2C – LIVRAISON A DOMICILE : 9,90 € (Gratuit à partir de 500 € TTC)
• Chronopost B2B – LIVRAISON A VOTRE ENTREPRISE : 9,90 € (Gratuit à partir de 500 € TTC)
• Retrait à La Boutique du Pro (55 Allée des Erables 73420 Drumettaz-Clarafond, en Savoie) : GRATUIT

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. 🚚

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h après validation du paiement pour les produits en stock.

Oui, la Livraison est OFFERTE dès 59€ HT d’achat (LIVRAISON EN point RELAIS PICKUP)
*Offre valable uniquement en France métropolitaine, hors DOM-TOM

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément. Chaque commande engendre des frais d’expédition distincts.

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas les DOM/TOM et nous nous réservons le droit d’annuler toute commande avec une adresse hors France métropolitaine.
Nous livrons également en Belgique et en Allemagne.

📌 Colis endommagé ou ouvert à la réception

• Refusez le colis et demandez immédiatement un constat de spoliation auprès du transporteur.
• Si vous acceptez un colis endommagé sans constat de spoliation, nous ne pourrons pas vous dédommager pour d’éventuels dommages survenus durant le transport.

📌 Colis non reçu après expédition

• Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 10 jours après l’expédition, contactez-nous au plus vite.
• Nous lancerons une enquête auprès du transporteur.

Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour et de 30 jours pour un échange. Les articles doivent être neufs, complets, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

• Compte Particulier : droit légal de rétractation de 14 jours, étendu à 15 jours. Votre retour donne lieu à un remboursement ou à un échange, selon votre choix.
• Compte Société : retour accepté à titre commercial, après accord préalable. Il donne lieu à un avoir valable 12 mois ou à un échange, selon votre choix.

Le détail des conditions figure à l’article 7 de nos CGV.

• Retour (remboursement, avoir ou échange) : sous 15 jours après réception.
• Échange : sous 30 jours après réception.

Changement de taille, de pointure ou de produit, sous réserve de disponibilité. Vous renvoyez le produit à vos frais.

• Compte Particulier : réexpédition du nouveau produit offerte.
• Compte Société : réexpédition facturée 10 €, plus la différence de prix si le nouveau produit est plus cher (portée en avoir s’il est moins cher).

Détails à l’article 7.3 des CGV.

Oui, sauf erreur de notre part ou produit défectueux : nous vous fournissons alors une étiquette de retour.

Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous trouvons une solution rapide : échange ou remboursement. Colis abîmé ou incomplet à la livraison : signalez-le au transporteur et prévenez-nous sous 3 jours ouvrés.

Oui ! Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre achat. Besoin d’aide pour choisir un produit ? Une question sur votre commande ? On est là pour vous !

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