Société : LBDP
Forme juridique : SAS
Capital social : 8 000,00 euros
Siège social : 12 Chemin Doucy, 73470 Nances
SIRET : 878 510 510 00018
RCS : Chambéry B 878 510 510
Numéro de TVA intracommunautaire : FR26878510510
Email : [email protected]
Téléphone : 04 79 52 76 55
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.laboutiquedupro.com exploité par la société LBDP, ci-après dénommée le Vendeur. Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues auprès de clients consommateurs (B2C) et professionnels (B2B). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures de teinte, d’étiquette ou d’emballage peuvent survenir selon les séries de production sans affecter la conformité ni les performances du produit livré. En cas d’erreur manifeste ou de non-conformité, le client bénéficie des droits prévus au titre de la garantie légale.
Les prix sont exprimés en euros. Pour les consommateurs (B2C), ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Pour les professionnels (B2B), ils sont indiqués hors taxes (HT). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. En cas de promotion, le prix de référence est le plus bas pratiqué durant les trente jours précédant la réduction.
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions. Elle n’est définitive qu’après validation du paiement et confirmation par courrier électronique. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
Le paiement est exigé à la commande, sauf accord écrit contraire. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, PayPal ou mandat administratif. Pour les professionnels, tout retard de paiement entraîne automatiquement des pénalités calculées au taux d’intérêt légal majoré ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement conformément à l’article D441-5 du Code de commerce.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont assurées par le transporteur Chronopost en France métropolitaine uniquement.
Délais d’expédition et de livraison : Les produits en stock sont expédiés sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai moyen de livraison constaté est de 2 à 10 jours ouvrés, selon le mode d’envoi choisi, la période de l’année et la destination. En cas de rupture temporaire de stock, le délai d’expédition est indiqué au client avant validation de la commande.
Conditions de livraison :
Chronopost – Livraison en Relais Pickup : 5,90 € HT. Livraison offerte à partir de 59 € HT d’achat (France métropolitaine).
Chronopost B2C – Livraison à domicile : 9,90 € HT. Livraison gratuite à partir de 500 € HT d’achat.
Chronopost B2B – Livraison à votre entreprise : 9,90 € HT. Livraison gratuite à partir de 500 € HT d’achat.
En cas de retard anormal, de perte ou d’avarie liée au transport, le client doit en informer le Vendeur et formuler toute réclamation auprès du transporteur dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception, conformément à l’article L133-3 du Code de commerce.
En cas de dépassement du délai annoncé de plus de trente jours, le consommateur peut demander la résolution du contrat et le remboursement intégral de sa commande dans un délai maximum de quatorze jours. Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client pour les particuliers, et à la remise au transporteur pour les professionnels.
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif. Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur sauf erreur du Vendeur. Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception du produit ou de la preuve de retour. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur mesure, ni aux articles d’hygiène ouverts.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en utilisant le formulaire type de rétractation disponible ici.
(Articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité sans frais. Durant ces deux années, il n’a pas à prouver l’existence du défaut. Il peut exiger la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, la réduction du prix ou la résolution du contrat. En cas de réparation, la garantie est prolongée de six mois.
(Articles 1641 à 1649 du Code civil)
L’acheteur peut agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice caché rendant le produit impropre à l’usage prévu. Il peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Procédure :
Toute demande de garantie doit être adressée à :
LBDP – La Boutique du Pro, Service Garantie et SAV,
455 Rue Louis Armand, 73420 Méry,
ou par courriel à [email protected].
Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur si le défaut est avéré.
Pour les consommateurs, le Vendeur est responsable des dommages directs résultant d’un manquement à ses obligations. Pour les professionnels, la responsabilité est limitée au montant hors taxes de la commande et exclut tout dommage indirect.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à [email protected].
Pour toute question relative à votre achat, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] Si vous rencontrez une difficulté, nous vous invitons à vous adresser à notre service client, qui s’efforcera de trouver avec vous une solution amiable.
À défaut de trouver une solution vous donnant satisfaction, vous pouvez adresser une réclamation par courrier à l’adresse suivante :
La Boutique du Pro – Service Client
455 Rue Louis Armand
73420 Méry – France
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : [email protected]
Conformément à l’article L 152-2 du Code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par CM2C est la suivante : le Client doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du service clients de La Boutique du Pro, par une réclamation portée par courrier ou par courrier électronique.
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet. Le transfert des risques intervient à la livraison effective pour les consommateurs et à la remise au transporteur pour les professionnels.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs : compétence des tribunaux du lieu de domicile du consommateur.
Pour les professionnels : compétence exclusive du Tribunal de commerce de Chambéry.
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Disponible au 04 79 52 76 55
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